Удаление аккаунта Yume Cloud

Эта страница объясняет, как пользователь мобильного приложения Yume Cloud (разработчик — ТОО «Yume.Cloud») может запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним данных.

Как запросить удаление

Напишите на support.cloud@yume.kz с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту, или в WhatsApp на номер +7 777 947 99 90.
Укажите в теме письма «Удаление аккаунта».
В письме укажите номер телефона и адрес электронной почты, привязанные к аккаунту, а также название компании, если вы пользуетесь Yume Cloud как сотрудник.
Мы подтвердим, что запрос исходит от владельца аккаунта: для этого мы отправим одноразовый код на привязанный номер телефона или адрес электронной почты.
После подтверждения мы удалим аккаунт и напишем вам, когда это будет сделано.

Запрос обрабатывается в течение 30 дней с момента подтверждения личности. Устанавливать приложение заново или заполнять отдельную форму не нужно — достаточно письма.

Какие данные удаляются

Учётная запись: имя, номер телефона, адрес электронной почты и пароль
Доступ к компаниям и роли внутри них
Токены push-уведомлений и подписки на уведомления
Настройки интерфейса и сохранённые предпочтения
Активные сессии и токены входа

Какие данные сохраняются

Yume Cloud — сервис для компаний. Записи, которые вы создавали как сотрудник компании (карточки клиентов, договоры аренды, платежи, документы), принадлежат компании, а не вашему личному аккаунту, и остаются у неё после удаления вашего аккаунта. Ваше имя в таких записях обезличивается.

Бухгалтерские и платёжные документы — 5 лет, как того требует законодательство Республики Казахстан
Резервные копии базы данных — до 30 дней, после чего они перезаписываются автоматически

Если вы владелец компании

Удаление личного аккаунта не удаляет саму компанию и её данные. Если вы хотите удалить компанию целиком вместе со всеми её записями, напишите об этом отдельно в том же письме.

Контакты

ТОО «Yume.Cloud» — support.cloud@yume.kz — +7 777 947 99 90